Request to Erase Personal Data

Tiene derecho a solicitarnos que borremos los datos personales que tenemos archivados. Por favor complete el siguiente formulario. Para proteger su privacidad, verificaremos su identidad antes de tomar medidas.

Lo que debes proporcionar:

• Nombre completo (incluido el apellido de soltero/a u otros nombres utilizados)
• Email
• Número de teléfono o WhatsApp
• Canales de contacto que hemos utilizado para comunicarnos con usted (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, otros)

Cómo funciona el proceso:

1. Verificaremos su identidad utilizando la información de contacto que usted proporcione.
2. Revisaremos su solicitud y determinaremos qué datos pueden borrarse legalmente.
3. Eliminaremos todos los datos personales que podamos eliminar y le informaremos qué registros —si los hay— no se pueden borrar (debido a obligaciones legales o reglamentarias).
4. Recibirá una confirmación una vez que completemos el proceso de borrado.

Importante:

• ⏳ Tenemos 10 días hábiles para cumplir con su solicitud.
• 📑 Toda la información relacionada con pagos, reembolsos o cancelaciones no se pueden borrar porque debemos conservarlo para las responsabilidades fiscales de la empresa.
• 🔐 Si nos pides que borremos tu información, no podremos recuperarla en el futuro. Si posteriormente solicita un nuevo servicio, deberá proporcionar nuevamente sus documentos.
• Algunos datos pueden conservarse para cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, registros fiscales, presentaciones de casos, documentos financieros).
• Mantendremos metadatos mínimos (por ejemplo, marca de tiempo de solicitud) para garantizar la rendición de cuentas y proteger contra el uso indebido o disputas.

Al enviar esta solicitud, usted reconoce que comprende lo anterior y confirma que es la persona que solicita la eliminación.