Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales

¿Por qué DNExpress solicita mi información personal?

Al contratar a DNExpress (Doble Nacionalidad Express LLC)requerimos ciertos documentos personales para poder brindarle servicios migratorios y legales en México y Estados Unidos. Toda la documentación es necesaria para llevar a cabo la relación contractual entre las partes. Entre estos documentos se encuentran, mas no se limitan a:

• Su nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico
• Actas de nacimiento (suyas, de sus hijos o de sus padres)
• Actas de matrimonio
• Identificaciones oficiales o pasaportes (suyos y/o de sus padres, cónyuge o hijos)

Solicitamos únicamente los documentos estrictamente necesarios para cumplir con la obligación que asumimos con usted. DNExpress nunca le solicitara información no relacionada con los servicios contratados.

¿Cómo utiliza DNExpress mi información personal?

Su información personal se utiliza solamente para llevar a cabo los servicios contratados. Esto incluye:

1. Revisión del caso – Verificar documentos para confirmar elegibilidad antes de concretar los servicios.
2. Presentar su caso ante las Autoridades competent – Compartir información con autoridades federales, estatales o locales, principalmente en México, EE. UU. y Canadá, según lo requiera su caso.
3. Solicitudes oficiales – Obtener certificados gubernamentales, apostillas, traducciones, permisos o autorizaciones.
4. Renovación de documentos – Usar documentos previos (Por ejemplo: un acta de nacimiento antigua) para obtener versiones nuevas o corregidas.
5. Cumplimiento legalRealizar cualquier trámite requerido por ley para lograr el objetivo para el cual usted no ha contratado.
6. Otras acciones necesarias – Cualquier actividad razonablemente relacionada con el cumplimiento de su servicio.

¿Cuánto tiempo conserva DNExpress mi información?

DNExpress conserva los expedientes de clientes por un plazo de 12 (doce) meses posteriores a la conclusión de los servicios. Muchos clientes regresan años después para tramitar documentos de sus hijos, cónyuges o padres, o para recuperar documentos extraviados. Mantener registros nos permite atenderle con mayor eficacia en el futuro.

¿Cómo protege DNExpress mi información?

La seguridad de su información es prioridad. Contamos con las siguientes medidas:

• Uso de Norton Antivirus en los equipos de la empresa
• Almacenamiento seguro en Microsoft OneDrive empresarial
• Dominios empresariales personalizados en todas las comunicaciones
• Acceso restringido del personal a archivos sensibles,lo cual implica que ninguno de nuestros empleados tiene acceso a la información personal de ningún cliente fuera de los equipos de cómputo propios del lugar de trabajo.
• Triturado de documentos impresos innecesarios

Sus derechos en México y Estados Unidos

En México sus documentos e información personal estan protegidos por los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

En Estados Unidos sus documentos e información personal estan protegidos por los California Consumer Privacy Act (CCPA) y su enmienda, la California Privacy Rights Act (CPRA).

Estos derechos le permiten:

• Derecho de Acceso: Solicitar qué información tiene DNExpress sobre usted, sus fuentes, fines y con que autoridades se han compartido.
• Derecho de Cancelación (Supresión): Exigir que DNExpress elimine toda su documentación e información personal con la que cuente. (con excepciones legales).
• Derecho de Oposición/Opt-Out: Prohibir a DNExpress que no venda ni comparta su información con fines comerciales.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la correcion datos personales inexactos.
• Derecho a Limitar el uso de datos sensibles: Restringir el uso de datos sensibles (Por Ejemplo: número de seguro social, pasaporte, datos financieros, genéticos o de geolocalización) únicamente a lo indispensable para brindar los servicios contratados.
• Derecho de Información: Ser notificado al momento de de la recopilación sobre qué datos se solicitan y con qué propósito.

¿DNExpress puede vender o compartir mis datos?

• No, DNExpress nunca vendera su información personal.
• No, DNExpress no transfiere sus datos a terceros sin su consentimiento.

En ocasiones, DNExpress puede colaborar con empresas externas con fines comerciales. Por ejemplo:

• Una empresa de bienes raíces en México puede solicitar que presentemos sus servicios a nuestros clientes. En ese caso, DNExpress podría enviarle una invitación por correo electrónico. Su participación siempre será opcional.

¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

• Existe un formulario para solicitar la eliminación de su información, disponible en nuestro sitio web.
• https://doblenacionalidadexpress.com/es/acuerdo-de-tratamiento-de-datos-personales-dnexpress/
• DNExpress tendrá 10 días hábiles para confirmar la eliminación.
• Se eliminarán:

• • Correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y archivos digitales en nuestros sistemas y OneDrive

• • Documentos físicos (triturados de manera segura)

⚠️ Importante: Muchos clientes utilizan varios correos, teléfonos y redes sociales. Usted es responsable de proporcionar toda la información de contacto asociada a su caso. Si omite detalles, DNExpress podría no localizar y eliminar todos los registros.

Aviso legal

Este documento se proporciona con fines informativos y no constituye un contrato laboral ni modifica la naturaleza jurídica de los servicios de DNExpress. DNExpress cumple con las leyes de protección de datos aplicables en México y Estados Unidos.